良くあるご質問
金鳳酒家ネットショップFAQ集
- 金鳳酒家ネットショップに良くいただくご質問をまとめてあります。お問い合わせ前に一読していただけると幸いです。
- これ以外にご不明な点がございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせください。
- 注文後のメールが届かないのですが？
- ご注文直後に、自動配信メールが届きます。
メールが届かない場合、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、フリーメール等をご使用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバー側で受信規制をすることがあります。
もしメールが届かなかった場合には、当店にご連絡下さい。
ご確認させていただき、正しいメールアドレスに、再度、お届け内容をご連絡させていただきます。- 【ご連絡先】
- E-Mail： [email protected]
- TEL：045-222-4257 （受付時間 11:00～18:00 / 土日祝休）
- 注文をキャンセル・変更はできますか？
-
ご注文日の翌日までにお申し付け下さい。
又、商品発送後の変更は、お受けすることが出来ませんので予めご了承ください。- 【キャンセル/変更の窓口】
- E-Mail： [email protected]
- TEL：045-222-4257 （受付時間 11:00～18:00 / 土日祝休）
- 備考：恐れ入りますが、ご連絡の際は受注番号をお知らせ下さい。
- 会員にならないと購入できませんか？
- 非会員の方でも購入できます。
- 追加注文した場合に別途送料はかかりますか？
- かかりません。すでにご注文いただいた商品と一緒に同梱できる場合は、追加の送料はかかりません。
商品発送前にご注文ください。
- いつ頃届きますか？
- ご注文より4営業日以内に当店よりお発送させていただきます。
お届け日は地域に寄りますが、翌日or翌々日になります。
（年末年始、お盆など、長期間の店休日は除く）
- 到着日の指定はできますか？
- はいできます。ご注文日より4営業日以降～3週間以内のご指定日にお届けします。
- 送料はいくらになりますか。
- 地域により異なりますのでこちらを参照ください。
お支払い合計5,000円(税込)以上は無料となります。
- どんな方法で支払いができますか？
- 現在「代金引換」のみとなります。商品到着時、配達員にお支払いください。
クレジットカードについては準備中です。
- 支払いの手数料はおいくらですか？
- 支払い合計金額により異なりますのでこちらを参照してください。
- 配送会社はどこですか？
- ヤマト運輸です。
- 領収書の発行はできますか？
-
領収書の発行を希望されるお客様は、ご注文フォームのコメント欄にその旨をお書き添え下さい。
その際に、領収書の宛名をご連絡下さい。
但書きの指定がない場合、「お品代」と記入させて頂きます。
領収書は商品と一緒に同梱させていただきます。
- 返品はできますか？
-
「商品発送後のキャンセル」「受け取り拒否」「長期不在」等、お客様のご都合による返品につきましては、誠に恐れ入りますが、生ものためお受けすることが出来ません。予めご了承下さい。
品質管理には十分注意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが、商品到着日より3日以内に連絡ください。
追って、返品/交換方法についてご連絡させていただき、早急に新しい商品をお送りいたします。
